Términos y Condiciones

Para proceder a la compra en la presente web debe aceptar las presentes condiciones generales que se detallan a continuación, por lo que rogamos, proceda a su lectura y posterior aceptación de las mismas:


  1. Objeto y titularidad del portal

    El Club del Parque.com es un portal web, donde , entre otros servicios, puedes hacerte socio o usuario del mismo, así como contratar lo servicios ofertados por la web o solicitar los prductos que se ofertan en la misma. El Club del Parque.com es titularidad de El club del parque pets services S.L,identificado por Carlos Carrion, con Domicilio Social y Fiscal sita en Antiguo Pabellón Francia, 41902, Sevilla

    Las presentes condiciones tienen carácter general y supletorio frente al resto de servicios que se pueden contratar en la misma.

    Servicio de Atención al Cliente:

    El servicio de atención al cliente al respecto de tienda on line puede gestionarla a través de las siguientes vías:

    • Vía postal :

      ElClubdelParque.com

      Servicio de Atención al Cliente

      Antiguo Pabellón Francia, 41902, Sevilla

    • Vía email:

      A través de la dirección de correo electrónico hola@elclubdelparque.com, desde la que se contestará en la mayor brevedad posible.

    Las Condiciones Generales de Venta y Utilización de la presente web que se describen a continuación, plasman y desglosan las obligaciones y derechos de los usuarios de la misma con respecto apartado relativo de cliente o socio de los servicios prestados en la web. El mero acceso al sitio web y la realización de comercio electrónico en el mismo supone la aceptación de estas condiciones de uso en todo caso.

    Cualquier usuario que desee llevar a cabo de los servicios de la web y que se registre en el sistema se denominará en lo siguiente como cliente, salvo que adquiera la condición de socio, momento desde el cual, se le tendrá como tal.

  2. Información sobre los productos

    Las descripciones de los productos propuestos la web son exactas.

    Los datos incluidos en cada ficha de producto o en su fotografía tienen una función meramente informativa. Por tanto, la Tienda On-Line de El Club del Parque.com declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras tener constancia de los mismos.

  3. Modalidades de compra

    Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos por dos perfiles, como socio, para lo cual se desglosan las condiciones específicas que se detallan más adelante, o con carácter genérico como cliente. Al pulsar en el botón "Comprar" durante el proceso de tramitación del pedido, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas las presentes Condiciones Generales, que, en todo caso, podrán ser archivadas e imprimidas por los clientes para su reproducción cuando lo consideren necesario de conformidad con la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información.

    Los datos archivados por la web constituyen prueba de las transacciones realizadas entre web y clientes. En este sentido, la web confirmará al usuario, en un plazo máximo de 24 horas, que su pedido ha sido registrado. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, El Club del Parque.com le enviará un mail confirmándole el envío del mismo, a través de sí misma o de la compañía de logística contratada al efecto. No se entenderá realizada la compra hasta el momento de confirmación del pedido por parte de El Club del Parque en ningún caso.

    El contrato de compraventa del bien adquirido , será facilitada a los clientes con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos. Esta información podrá ser sacada, almacenada y reproducida por los clientes que, en todo caso, pueden corregir los datos erróneos de la misma mediante su conexión a la web. La información contractual se presentará en todo caso en idioma español conforme exige la normativa al respecto.

    La web El Club del Parque.com no enviará comunicaciones comerciales al mail establecido al efecto con respecto al pedido, salvo el caso en que el cliente así lo solicite a través del registro general.

  4. Precios

    Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos, sin incluir gastos de envío y preparación de los mismos, que serán añadidos al momento de realizar la compra y aparecerán como tal desglosados.

    El Club del Parque.com se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).

    Los productos seguirán siendo de la propiedad de la web hasta el momento en que tenga lugar el pago íntegro del precio.

    El cliente tiene la posibilidad de anular un pedido antes de la fecha de envío del mismo a través de los canales establecidos al efecto, en este sentido, los mismo son:

    En este sentido, ElClubdelParque.com se reserva el derecho a cancelar pedidos tramitados con clientes con los que exista algún litigio pendiente.

    A su vez, los precios que aparecen en la web no incluyen tasas o aduanas que hayan de abonarse por motivo del transporte, calidad del producto o motivo similar, corriendo los mismos, por cuenta del cliente.

  5. Disponibilidad

    En caso de indisponibilidad del producto una vez se realice el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será notificado vía e-mail del envío parcial o de la anulación de su pedido en el caso que el mismo no se anule de forma automática a lo largo del proceso de compra.

    Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de informar acerca de la no disponibilidad del producto, se procederá al reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail, que se llevará a cabo conforme a lo estipulado en el apartado 9 de las presentes condiciones de compra.

  6. Pago

    El pago de las compras a través de la web puede ser:

    Con carácter general, el método de pago será a través de Pay-Pal, en este caso, el importe de las compras se cargará en la cuenta PayPal inmediatamente. En caso de producirse un rechazo por parte de la misma, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un e-mail. De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, la web no almacenará dato bancario o similar alguno a lo largo del proceso de compra.

    En caso de que se aplique un pago a través de Pay-Pal de forma incorrecta, la web procederá a realizar las gestiones pertinentes para la cancelación del pedido y abono del importe, no obstante, en caso de que finalmente el pago sea correcto, la web se reserva un derecho de repercusión de los costes derivados de la gestión.

    A su vez la web habilita el pago a través de TPV mediante tarjeta de crédito o débito. Se accederá al servidor seguro de Sabadell, donde se le pedirá el número de su tarjeta. La información se tramitará de forma encriptada por Internet para garantizar la seguridad de la transacción. La presente web no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, y demás existentes en cualquier modo en el sitio web no gestionado por la misma.

  7. Seguridad

    El Club del Parque.com está protegida con uno de los sistemas de seguridad más fiable que existen actualmente. No sólo ha adoptado el protocolo de encriptación SSL, sino que además ha reforzado todos los procedimientos de aleatorios y encriptación con el fin de proteger con la mayor eficacia posible todos los datos personales vinculados a los medios de pago.

    La web El Club del Parque.com no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago, ni almacenará por tanto los mismos, como números de tarjeta, claves de seguridad o códigos de verificación.

    En este sentido, sólo Pay-Pal, plataforma de pago a través de la que se realizan los pagos o BBVA, banco colaborador para el pago a través de TPV, tiene acceso a dicha información, consulten las condiciones de uso de los mismos para mayor información al respecto.

  8. Entrega

    a) Modalidades y lugar de entrega.

    Los productos se enviarán, acompañados de su correspondiente albarán de entrega a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido en el caso de que sea necesaria una entrega física de los mismos.

    Cada una de las entregas se comunicará vía mail. Tras la expedición del pedido, la web emitirá una factura en la que se indicarán los costes de transporte por separado y el IVA a los efectos legales oportunos.

    Los pedidos se tramitarán con carácter internacional, de tal modo, el plazo de entrega de los mismos variará en función del destino de las entregas conforme se especifica en el próximo apartado.

    Con el fin de optimizar la entrega, se requerirá al cliente, indique al momento de la tramitación del pedido , un lugar de recepción del pedido dentro del horario laboral.

    b) Plazo de entrega

    El plazo de entrega se ha fijado en 30 día hábiles máximos, salvo que se prevean plazos de entrega más cortos en el momento de la tramitación del pedido.No obstante lo anterior, los plazos mínimos de entrega designados en tal sentido son 48 horas.

    En caso de incumplimiento del plazo, el cliente tiene derecho a la resolución del contrato conforme al apartado 9 de las presentes condiciones de compra-venta., salvo el caso de que el retraso sea derivado de fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, de la que el cliente será informado y de que, por tanto, los costes que se deriven de su solicitud de anulación correrán a su cargo.

    Con respecto a los plazos indicados, los mismos son plazos de promedio en función a las características del servicio, siendo siempre referidos a días/horas hábiles, es decir, excluyendo fines de semana y días festivos.

    En el caso de una entrega parcial, este derecho sólo afectará al saldo del pedido que ha quedado pendiente de envío, es posible que la entrega de un mismo pedido se realice en varias veces por necesidades del propio servicio de entrega o stock de los elementos que conforman el pedido.

    La entrega se considerará efectuada en el momento en que la empresa de transporte ponga a disposición del cliente el o los bienes objeto de entrega, lo cual quedará reflejado en el correspondiente albarán que se entrega en el momento a dichos efectos.

    c) Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega.

    Corresponde al destinatario del pedido comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y reclamaciones que estime oportunas, pudiendo incluso llegar a rechazar el pedido si ve indicios suficientes de que el mismo haya sido abierto o si presenta claros signos de deterioro. Las mencionadas observaciones deben hacerse llegar directamente a la web en el plazo de 30 días naturales desde el momento de la recepción del pedido por los distintos medios de contacto referidos en el apartado primero de las presentes condiciones. Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a lo indicado en el albarán de entrega, el cliente debe presentar las objeciones y reclamaciones pertinentes en el mismo plazo y forma que el expresado en el párrafo anterior.

    Idéntico proceso debe llevar a cabo el cliente en el caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto.

    En todo caso para que se proceda a la devolución, el pedido devuelto debe estar en el mismo estado que al momento de la recepción del mismo en la dirección indicada, no procediendo la devolución en el caso de que el mismo tenga signos de haber sido usado por parte del cliente.

    d) Extravío de Pedidos

    En caso de que transcurridos siete días hábiles desde que el cliente quede informado de la próxima llegada de su paquete, y en el caso de que el mismo no haya sido recepcionado, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en las distintas vías expresadas en el apartado primero para que desde la web se proceda a investigar lo sucedido con el paquete extraviado.

    e) Resto de servicios

    Para el caso de prestaciones de servicios, se estará a lo dispuesto en las condiciones específicas de contratación de cada uno de ellos.

  9. Desistimiento y devolución del pedido.

    Conforme a lo recogido en la normativa de consumo, todo cliente de El Club del Parque.com tiene derecho a la devolución de los pedidos tramitados, en un plazo de 15 días hábiles desde el momento de la recepción del mismo.

    Para llevar a cabo la mencionada devolución no tiene más que contactar con el servicio de atención al cliente, que le facilitará un formulario de devolución a los efectos para llevar a cabo la misma.

    Dicha devolución para que pueda llevarse a cabo debe ir completada con los siguientes requisitos:

    • Los artículos en su embalaje original.
    • La orden de devolución, cumplimetada, en el interior del paquete.
    • El documento con la dirección del servicio de devoluciones, pegado en el exterior del paquete de forma visible.

    Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de un uso prolongado visible (más de unos minutos). Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios) con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y documentación (Siempre que los mismos la traigan consigo) a la dirección indicada a tales efectos. Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente del mismo (Que deben ser, Nombre, Apellidos, Dirección y Nº de Pedido).

    Una vez recibido el paquete en almacenes y que verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe de los elementos devueltos, informándose al cliente de dicho proceso vía mail y procediendo al reintrego de la cantidad abonada.

    Este proceso de reembolso, la web lo realizará en la cuenta referenciada por el cliente en un plazo máximo de 30 días hábiles conforme a las condiciones establecidas en la plataforma de pago determinada.

    En el caso de que el pago se haya realizado a través del TPV establecido en la web al efecto, el proceso de reembolso se llevará a cabo , con idéntico proceso que en el anterior caso, no obstante,el reembolso de las cantidades abonadas se ejecutará en un plazo máximo de 30 días hábiles desde el momento del inicio de la devolución.

    Siendo dicho reembolso en euros y por un importe máximo igual al pagado.

    El cliente recibirá su pedido a través de correos, por lo que para gestionar su devolución, deberá remitir el paquete a:

    El Club del Parque.com

    Servicio de Atención al Cliente

    Antiguo Pabellón Francia, 41902, Sevilla, España

    Los costes y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del remitente. Toda devolución que no haya sido pagada en el momento del envío por el cliente no será aceptada.

    En el caso de los productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, los gastos de devolución correrán a cargo de la web gracias a la etiqueta de devolución que le enviaremos.

    La devolución de los productos dará lugar a un reembolso en un importe igual al precio de compra del o de los producto(s) devueltos(s), en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos por la web.. No incluyendo, por tanto, los posibles gastos de envío.

    El derecho de desistimiento de la compra se ejerce igualmente desde el momento en que se realiza el pedido y hasta antes de la entrega. En este caso, el reembolso al cliente se efectúa en un plazo de 30 día máximo a contar a partir del ejercicio del mismo.

    Si el cliente ha utilizado algún descuento éstos serán devueltos a su cuenta de usuario.

    Si el derecho de desistimiento de la compra se ha ejercido entre la fecha de salida de de los productos de los almacenes y la fecha de entrega del pedido, los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

  10. Garantía

    La web El Club del Parque.com garantiza los productos conforme a la normativa vigente, en función de las características de los mismos y la tipología de estos.

    En este sentido, la web no se responsabiliza de un uso incorrecto de los mismos en ningún caso.

  11. Propiedad intelectual de la Obra y Marca

    Los textos, los comentarios, las obras, las ilustraciones y las imágenes que se reproducen en la página web de El Club del Parque.com están sujetos a derechos de autor aplicable con carácter universal.. En este sentido y de conformidad con las disposiciones de la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual, están destinados a un uso estrictamente privado, a no ser que se apliquen disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Cualquier otra utilización será constitutiva de violación de la Propiedad Intelectual y será sancionada en debida forma, salvo que medie autorización previa de la web.

    Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de El Club del Parque queda terminantemente prohibida, salvo se contemple en algún elemento de la misma disposición en contrario o acuerdo al que se llegue al respecto.

  12. Ámbito Legal

    Las fotografías, textos o videos reproducidos y que presentan los productos de la web tienen carácter meramente informativo. No obstante, los clientes podrán ejercer su derecho de devolución de conformidad con lo previsto en la cláusula novena, en caso que dicha variación le hiciese desistir de la compra efectuada.

    La web El Club del Parque.com no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos que se comercializan a través de la web; así como por las posibles modificaciones a realizar en el producto por parte de los proveedores del mismo.

    La responsabilidad de la web quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, si se han tomado las precauciones necesarias al momento de presentación de los productos que conforman el catálogo.

    El Club del Parque.com no podrá ser considerada responsable por un cliente o tercero, de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque los mismos pudiesen ser previsibles por la web o se hayan puesto en conocimiento de la misma.

    No obstante lo anterior la web no podrá ser responsable por un monto superior que el derivado de las operaciones llevadas a cabo en el negocio jurídico.

    El Club del Parque.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de fin de existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad, huelga total o parcial,(Especialmente referente a servicios postales, medios de transporte o comunicaciones), inundaciones o incendio.

    En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a la web para tratar de llegar a una resolución amistosa de la controversia, en caso de no ser posible o que el cliente quiera ejercitar directamente sus derechos por vía judicial, los tribunales del lugar de residencia del cliente serán los únicos competentes, sean cuales sean los lugares de entrega y los modos de pago aceptados, en el caso de que el mismo opere como particular.

    Las presentes Condiciones Generales de Venta en castellano se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.

  13. Datos personales

    El Club del Parque.com se responsabiliza y compromete en respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por los clientes en la página web y a darles el tratamiento y seguridad conforme a la LOPD

    En este caso se solicitará únicamente los datos necesarios para la prestación de la comunicación solicitada.

    En todo caso , la entidad, informa al cliente que el tratamiento de los datos se realiza con las siguientes finalidades

    • Vigilancia y salvaguarda del cumplimiento de una conducta adecuada y ética por parte de los usuarios.
    • Realización de estudios estadísticos e históricos internos por parte de la web.
    • Realización de comunicaciones de interés para los usuarios siempre que sean solicitadas por los mismos.
    • Envío de comunicaciones electrónicas a las que previamente se haya suscrito el cliente (RSS, MAIL, TWITTER, FACEBOOK, etc...).
  14. Cesión de datos

    Los datos que sean recogidos por la web no serán cedidos a terceras empresas en ningún caso, salvo que medie solicitud previa por parte del portal al interesado y este exprese su conformidad salvo los casos determinados en el apartado siguiente.

    No obstante lo anterior, la web procederá a la cesión de datos del cliente a terceras empresas, cuando se refieran a las excepciones contempladas por la LOPD o a través de la contratación con empresas terceras,para servicios de análisis, con fines meramente estadísticos y de mejora del servicio., así como para los servicios de logística necesario en la entrega de bienes.

    En la actualidad dichos servicios se gestionan a través de Google Analitycs, servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”), que para llevar a cabo dicha gestión, en su PC, instalarán Cookies con idénticas funciones a las ya mencionadas y a las que se puede oponer directamente desde las opciones de su navegador.

  15. Calidad de los datos

    El Club del Parque comunica a los usuarios la obligación de la correcta actualización de los datos facilitados y tratados en el fichero denominado Clientes. Dichos datos deberán ser adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. Quedando excluido el portal de todas aquellas consecuencias negativas derivadas de inexactitudes en los mismos.

    A su vez, se comunica a los usuarios, la imposibilidad de inscribir y/o comunicar datos de terceros en su nombre, y por tanto, del uso de los servicios de compra/venta en nombre de ellos, salvo que exista una representación legalmente constituida.

    En el caso de que la web tenga constancia de este acto, podrá proceder a la anulación del pedido.

  16. Derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de datos

    Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos y su reglamento de desarrollo, todo usuario que haya facilitado datos a la presente web, tiene los siguientes derechos que puede hacer ejercer:

    • Acceso
    • Rectificación
    • Cancelación
    • Oposición

    Para hacer uso de los mismos, o para cualquier tipo de consulta legal derivada del uso de los mismos , El Club del Parque.com pone disposición de los usuarios la dirección de correo electrónico hola@elclubdelparque.com

  17. Comunicación a la Agencia Española de Protección de Datos

    Los datos que aportas a la web serán incluidos en nuestros ficheros registrados ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD es la encargada de velar por el cumplimiento de las leyes sobre privacidad y protección de datos y de garantizar la seguridad y privacidad de tus datos en general y especialmente en Internet

  18. Comunicaciones Comerciales

    En el momento de la creación o consulta de su cuenta, el cliente podrá elegir si desea recibir ofertas, generalmente de índole comercial, de parte de la web.

  19. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

    El Club del Parque.com se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta. Cualquier modificación de las mismas se pondrá a disposición del usuario, quedando también a modo de consultas las derogadas por la nueva redacción.

    En caso de que el cliente no desee que la aplicación de las mismas les sea efectiva, no podrá continuar haciendo uso de los servicios de la web en referencia a sus servicios de compra.

    En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.